Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ikigaiya

1. GÉNÉRALITÉS

1.1 Ikigaiya, dont le siège social est situé au Oude Diestsestraat 9, 3473 Kortenaken et dont le numéro d'entreprise est BE0789397975, se conforme à la « Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel », telle que modifiée par la Loi du 11 décembre 1998, ainsi qu'aux dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique concernant le « droit de l'économie électronique ».

1.2 Ikigaiya se conforme également, par la présente politique de confidentialité, au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

2. DONNÉES PERSONNELLES

2.1 Données personnelles que vous nous communiquez :

  • Catégorie 1, sans inscription : votre adresse IP, votre comportement de navigation, votre origine et vos termes de recherche
  • Catégorie 2 : votre nom de profil, mot de passe, adresse e-mail, données de connexion
  • Catégorie 3 : lors de l'inscription / à la newsletter : votre adresse e-mail
  • Catégorie 4 : via les cookies
  • Catégorie 5 : vos coordonnées lors de la passation d'une commande

2.2 Ikigaiya peut collecter vos données de différentes manières :

  • Par l'utilisation de cookies (voir ci-dessous)
  • Lors de votre inscription et de votre utilisation du site web

2.3 ikigaiya.eu utilise également des cookies qui collectent certaines données personnelles. Pour les dispositions concernant l'utilisation des cookies, voir l'article 9.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

3.1 Finalités générales

Ikigaiya utilisera les données personnelles collectées auprès de vous exclusivement aux fins suivantes :

  • Catégorie 1 : la gestion et l'amélioration de ce site web et l'inclusion de données personnelles dans des statistiques anonymes à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être déterminée — base juridique : les intérêts légitimes d'Ikigaiya à améliorer continuellement son site web et ses services.
  • Catégorie 2 : la gestion de votre compte sur ce site web aux fins d'utilisation de notre entreprise et de notre site web — base juridique : l'exécution d'un contrat demandé par vous ; et, si vous l'avez indiqué, également l'envoi de marketing direct — base juridique : votre consentement explicite et préalable.
  • Catégorie 3 : l'envoi de marketing direct, newsletters, actions et promotions — base juridique : votre consentement explicite et préalable.
  • Catégorie 4 : (finalités des cookies) — base juridique : votre consentement explicite et préalable.
  • Catégorie 5 : la livraison et la facturation des produits commandés par vous — base juridique : la fourniture d'un service demandé par vous. Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données personnelles, mais vous comprenez que la fourniture de certains services devient impossible si vous refusez le traitement.

3.2 Marketing direct

Les données personnelles seront également utilisées à des fins de marketing direct, à condition que vous ayez donné un consentement explicite supplémentaire (« opt-in »). Si vous êtes déjà inclus dans notre liste d'envoi pour la réception de matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, Ikigaiya peut utiliser vos données pour envoyer des communications marketing et d'autres documents relatifs à Ikigaiya, à ses produits et/ou services. Ikigaiya peut utiliser les données que vous fournissez pour mettre à jour les documents conservés par Ikigaiya.

3.3 Transfert à des tiers

En cas de réorganisation totale ou partielle ou de transfert d'activités d'Ikigaiya — par laquelle elle réorganise, transfère ou cesse ses activités commerciales, ou en cas de faillite d'Ikigaiya — cela peut signifier que vos données sont transférées à de nouvelles entités ou à des tiers par l'intermédiaire desquels les activités commerciales d'Ikigaiya sont exercées en tout ou en partie. Ikigaiya fera des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance qu'elle divulgue vos données audit tiers, mais vous reconnaissez également que cela n'est pas techniquement ou commercialement faisable dans toutes les circonstances. Ikigaiya ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra autrement commercialement vos données personnelles à la disposition de tiers, sauf comme décrit ci-dessus ou avec votre consentement préalable.

3.4 Exigences légales

Dans de rares cas, il peut arriver qu'Ikigaiya doive divulguer vos données personnelles en vertu d'une ordonnance judiciaire ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires. Ikigaiya fera des efforts raisonnables pour vous en informer à l'avance, sauf si une telle notification est soumise à des restrictions légales.

4. DURÉE DU TRAITEMENT

4.1 Les données personnelles sont conservées et traitées par nous pendant une période nécessaire en fonction des finalités du traitement et en fonction de la relation contractuelle entre l'entreprise et vous. Les données personnelles seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour poursuivre ces finalités, ou si vous exercez valablement votre droit à l'effacement.

4.2 Les périodes de conservation suivantes s'appliquent par finalité de traitement :

  • Les comptes clients inactifs sont supprimés après 2 ans d'inactivité.
  • Les données de facturation, de paiement et de commande sont conservées pour des raisons légales pendant une durée minimale de 10 ans après la dernière date de facturation.
  • Les données des abonnés à la newsletter sont conservées jusqu'à ce que l'abonné se désinscrive.
  • Les messages d'assistance et de contact sont supprimés 6 mois après la résolution de la question.
  • Les données de cookies et d'analyse sont conservées pendant la durée spécifiée dans notre politique de cookies.

5. VOS DROITS

5.1 Droit d'accès et de consultation

Vous avez le droit de prendre connaissance gratuitement de vos données personnelles à tout moment, ainsi que de l'usage que nous faisons de vos données personnelles.

5.2 Droit de rectification, d'effacement et de limitation

Vous êtes libre de choisir de communiquer ou non vos données personnelles à Ikigaiya. Vous avez également toujours le droit de nous demander de rectifier, compléter ou supprimer vos données personnelles.

Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données personnelles, certains services et produits peuvent ne pas être livrables. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

5.3 Droit d'opposition

Vous disposez également d'un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. De plus, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n'avez pas à donner de raisons.

5.4 Droit à la portabilité des données

Vous disposez du droit d'obtenir les données personnelles que nous traitons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de les transférer à d'autres responsables du traitement.

5.5 Droit de retrait du consentement

Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous disposez du droit de retirer ce consentement à tout moment.

5.6 Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à contact@ikigaiya.eu, par courrier à Oude Diestsestraat 9, 3473 Kortenaken, ou en utilisant la section « Contactez-nous » sur le site web.

5.7 Décisions automatisées et profilage

Le traitement de vos données personnelles n'implique pas de profilage et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées de notre part.

5.8 Droit d'introduire une plainte

Vous disposez du droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 Fax : +32 (0)2 274 48 35 E-mail : contact@apd-gba.be

Cela est sans préjudice d'un recours devant un tribunal civil. Si vous subissez un préjudice résultant du traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une demande d'indemnisation.

6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

6.1 Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d'éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers des données personnelles collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

6.2 En aucun cas Ikigaiya ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite par un tiers des données personnelles.

6.3 Vous devez à tout moment respecter les consignes de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et mot de passe. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite depuis le site web de votre ordinateur, adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.

7. ACCÈS PAR DES TIERS

7.1 Afin de pouvoir traiter vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos employés.

7.2 Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant des obligations contractuelles opposables à ces employés et préposés, équivalentes à la présente politique de confidentialité.

7.3 Les tiers (sous-traitants) suivants ont également accès :

  • Shopify : Hébergement et gestion de la boutique en ligne et des données clients.
  • MyParcel : Génération d'étiquettes d'expédition et livraison.

8. COOKIES

8.1 Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d'utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies à l'adresse https://ikigaiya.eu/pages/cookie-policy.

9. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

9.1 Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Notre politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web. Lors de la visite d'un site web lié, leur politique de confidentialité s'applique.

10. CONTACT

10.1 Pour toute question ou commentaire concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) par e-mail à contact@ikigaiya.eu ou par téléphone au 0456 67 14 91.

11. MODIFICATIONS

11.1 Cette politique de confidentialité sera mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos services. Lorsque nous publions des modifications, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications substantielles à la manière dont nous collectons, utilisons et/ou partageons vos données personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis bien visible sur le site web. Nous vous recommandons de consulter cette page de temps à autre pour rester informé de tout changement apporté à cette politique de confidentialité.