Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bedrijfsnaam: Ikigaiya 
Bedrijfsadres: Oude Diestsestraat 9, 3473 Kortenaken, België
Ondernemingsnummer: 0789.397.975
BTW-nummer: BE0789.397.975
E-mail: contact@ikigaiya.eu
Website: https://ikigaiya.eu

1. Algemene informatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst op ikigaiya.eu. Ikigaiya verzendt vanuit België naar klanten in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden op werkdagen (maandag–vrijdag, Belgische feestdagen uitgesloten).

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Tijdens drukke periodes (feestdagenverkoop, nieuwe productlanceringen, enz.) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Als we een aanzienlijke vertraging verwachten, stellen we u hiervan op de hoogte via e-mail.

3. Levertijd

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, levert Ikigaiya uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de volledige betaling.

Als we deze termijn niet kunnen halen, brengen we u schriftelijk op de hoogte en spreken we een nieuwe, redelijke leveringsdatum af. Als we ook de nieuwe termijn overschrijden, heeft u het recht uw bestelling te annuleren.

4. Verzendbestemmingen

We verzenden naar de volgende landen:

  • België
  • Nederland
  • Luxemburg
  • Frankrijk
  • Duitsland

Wij behouden ons het recht voor bestellingen met een leveringsadres buiten deze landen te weigeren.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van:

  • Afleveradres
  • Gewicht en afmetingen van het pakket
  • Gekozen verzendmethode

De definitieve verzendprijs wordt weergegeven vóór het voltooien van uw bestelling.

6. Bestelling volgen

De meeste zendingen bevatten een trackingcode. U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Als tracking niet beschikbaar is voor bepaalde producttypes of bestemmingen, wordt dit vermeld bij het afrekenen.

7. Leveringsproblemen

7.1 Niemand aanwezig bij levering

Als er niemand aanwezig is op uw adres op het moment van levering, volgt u de instructies van de leveringsdienst die verantwoordelijk is voor uw bestelling.

7.2 Beschadigde pakketten

Controleer bij levering de verpakking op eventuele schade. Als uw bestelling beschadigd aankomt:

  • Aanvaard de levering niet
  • Neem onmiddellijk contact met ons op
  • Wij geven u de nodige instructies voor de verdere stappen

7.3 Verloren of vertraagde pakketten

Als uw pakket vertraagd lijkt of verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan contact met ons op via contact@ikigaiya.eu. We openen een onderzoek bij de vervoerder. We kunnen geen terugbetaling of vervanging uitvoeren totdat de vervoerder zijn onderzoek heeft afgerond.

7.4 Onjuist adres

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig verzendadres. Als een onjuist adres leidt tot een mislukte levering of een verloren pakket, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden. Wij kunnen geen terugbetaling uitvoeren voor artikelen die verloren zijn gegaan door een door de klant opgegeven onjuist adres.

8. Risicoovergang

Overeenkomstig het Europese consumentenrecht gaat het risico van verlies of schade pas op u over wanneer u de goederen fysiek in ontvangst neemt. Als de vervoerder het pakket achterlaat op een door u gevraagde veilige plaats of afleverpunt, wordt dit als geleverd beschouwd.

9. Rechten en belastingen

Alle bestellingen worden verzonden binnen de Europese Unie en zijn inclusief btw. Er zijn geen extra douanerechten van toepassing.

10. Retourzendingen

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De retourverzendkosten zijn ten laste van de klant. Producten moeten worden teruggestuurd in hun originele staat, inclusief alle onderdelen en accessoires.

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor alle details.

11. Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@ikigaiya.eu

We reageren zo snel mogelijk.