Versand

Versandrichtlinie

Unternehmensname: Ikigaiya
Unternehmensadresse: Oude Diestsestraat 9, 3473 Kortenaken, Belgien
Unternehmensnummer: 0789.397.975
MwSt-Nummer: BE0789.397.975
E-Mail: contact@ikigaiya.eu
Website: https://ikigaiya.eu

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle auf ikigaiya.eu aufgegebenen Bestellungen. Ikigaiya versendet aus Belgien an Kunden in Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Frankreich und Deutschland.

Alle Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und versandt (Montag–Freitag, belgische gesetzliche Feiertage ausgenommen).

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

In Stoßzeiten (Feiertagsverkäufe, neue Produktveröffentlichungen usw.) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Wenn wir eine erhebliche Verzögerung erwarten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

3. Lieferzeit

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, liefert Ikigaiya Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Wenn wir diesen Termin nicht einhalten können, werden wir Sie schriftlich benachrichtigen und einen neuen, angemessenen Liefertermin vereinbaren. Wenn wir auch den neuen Termin überschreiten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.

4. Versandziele

Wir versenden in folgende Länder:

Belgien
Niederlande
Luxemburg
Frankreich
Deutschland

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieser Länder abzulehnen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet auf Basis von:

Lieferadresse
Gewicht und Abmessungen des Pakets
Gewählter Versandmethode

Der endgültige Versandpreis wird vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Die meisten Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn die Sendungsverfolgung für bestimmte Produkttypen oder Ziele nicht verfügbar ist, wird dies beim Checkout angegeben.

7. Lieferprobleme

7.1 Niemand an der Lieferadresse anwesend

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand unter Ihrer Adresse erreichbar ist, folgen Sie bitte den Anweisungen des für Ihre Bestellung zuständigen Lieferdienstes.

7.2 Beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei der Lieferung auf Schäden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

Nehmen Sie die Lieferung nicht an
Kontaktieren Sie uns sofort
Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die weiteren Schritte geben

7.3 Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihr Paket verspätet oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ikigaiya.eu. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Wir können keine Rückerstattung oder keinen Ersatz leisten, bis der Spediteur seine Untersuchung abgeschlossen hat.

7.4 Falsche Adresse

Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wenn eine falsche Adresse zu einer fehlgeschlagenen Lieferung oder einem verlorenen Paket führt, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen. Wir können keine Rückerstattung für Artikel leisten, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse verloren gegangen sind.

8. Gefahrübergang

Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst auf Sie über, wenn Sie die Waren physisch in Empfang nehmen. Wenn der Spediteur das Paket an einem von Ihnen gewünschten sicheren Ort oder Abgabepunkt hinterlässt, gilt es als zugestellt.

9. Zölle und Steuern

Alle Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union versandt und enthalten die Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

10. Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, einschließlich aller Komponenten und Zubehörteile, zurückgesandt werden.

Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@ikigaiya.eu

Wir antworten so schnell wie möglich.